其宽带业务发展规划也似乎体现了这一思想,提出基于客户价值创新的宽带业务运营理念 。
2004年韩国电信的宣传口号是“有价值的网络公司(The Value Networking Company)”,俨然是一个技术型企业的风格 。
韩国电信称,正是这样技术性太强的宣传,使韩国电信在许多用户心中成了古板的代名词 。
韩国电信此前曾进行街头随机调查,当被询问“听抵誘有什么感觉时”,许多人的回答是“老”、“慢”、“国营”等 。
无疑,崇尚个性的用户更钟情于活力十足的企业 。
于是,韩国电信开始痛思改变之策 。
2008年,韩国电信推出了以“SHOW”为名的新业务品牌,主要面向移动客户,但在各类宣传中韩国电信很少提到 “SHOW”是韩国电信的品牌 。
2009年年中,韩国电信又打出了“olleh KT”的口号 。
韩国电信向用户解释,“olleh”即英文“hello”的反写,令许多用户大感新奇 。
而在广告片中韩国电信用“我是KT,我变了”这样的说法,向用户传达品牌改变的信息 。
半年后,韩国电信在街头用相同的问题调查了许多行人,结果得到的回答是“KT很新鲜”、“KT变了”等 。
这一系列的品牌重塑措施令韩国电信一举成功,一下子就摆脱了古板老套的形象,给品牌赋予了灵动活泼的全新气质,进而推动了业绩的大幅提升 。
随着宽带业务资源的整合与优化,韩国电信还将宽带业务发展的重心从传输服务逐渐过渡到客户价值增长的宽带应用服务 。
在应用服务的发展方面,也从2006年“生活方案”过渡到更加商业化的“数字娱乐”与“商业方案” 。